据中国银联统计，截至2014, 455年底，全国共发放信用卡百万张，人均信用卡年均增长近20%。
随着信用卡业务的蓬勃发展，犯罪活动也日益增多，信用卡被盗、刷卡后，取证是一个关键环节，涉及到消费者寻求债权并进行维权，银行和法律部门发布调查意见。并处理好意见，公安机关打击犯罪团伙等环节，那么，谁应该是取证的主体获取证据有什么困难具体证据程序应如何启动记者采访了相关人士。
中国社会科学院金融研究所银行研究部主任曾钢说：根据现行法律，如果有人认为别人错了，他们必须提供证据来证明。因此，消费者需要提供一定的证据和相关信息来证明资金损失不是由于自身的过错造成的，但个人能力有限，证明难度很大，所以很多人认为该规定对持卡人、相关人士是不公平的。银行的强势地位不够约束。
今年4月，中国人民银行发行信用卡业务有关事项的通知，为了更好地保护持卡人的资金安全。首先，对于所提供的信息，通知移交信息取证责任的很大一部分建议到银行，要求银行为持卡人提供一定的信息查询。其次，按规定，在持卡人抱怨盗窃，银行应及时反馈并及时通知进行处理。第三、银行鼓励设立风险洛杉矶储备，或购买商业保险来保护持卡人权益。出现问题后，在一定范围内，补偿是通过风险补偿或相关机构。
中国人民银行的新规定对持卡人面临的困难和解决的问题也有明确的规定，帮助持卡人在遭遇盗窃、刷卡后维护自己的权益。
北京公安局经济调查团的一群警察孙新宇说，虽然个人和银行不是专业的调查机构，但受害者作为第一手信息获取者、原始证据的联系人和资金运营者，应该作为一家专业的金融机构，银行应该在资金运用、分配以及支付方式确认等方面对公安机关给予帮助。可以说，在没有取缔的情况下，对银行卡盗窃、刷卡案件进行检查。K、被害人的援助，仅仅依靠公安机关，并不是最好的效果。
北京公安局经济侦查组副组长金瑞凤:信用卡盗刷案件作为一种新型高智能犯罪,在侦查技术、办案方式等方面对公安机关提出了新的挑战。公安机关作为打击刑事犯罪的主体，主要从事刑事犯罪的预警和预防、及时制止犯罪活动、事后有效打击等。
客观原因如及时性等，很可能导致原始证据的丢失，特别是现在，网络、跨地区、黑帮犯罪所占比例大大增加，这就要求侦查机关迅速作出反应并进行侦查。限制一旦被延误，就会造成案件推进的困难，侦查机关的工作也难以做到绝对及时、有效。
另外，刑事侦查是一种审慎、客观的手段，公安机关在行使侦查权的过程中，应当遵守《刑事诉讼法》和公安机关处理经济案件的有关规定，并应当遵守IDE通过严格的程序。
孙欣宇：信用卡犯罪，不仅在高发病情况的数量，犯罪手段不断翻新，网络化等特点逐渐显现。随着电子商务的快速发展，网络支付，新的快递行业等领域，日非卡犯罪和跨国犯罪团伙E的比例也在不断增加，这带来了巨大的压力，公安机关查处。
中国人民大学商法学院院长刘俊海：原则上，银行有责任保护消费者。如果消费者否认信用卡交易被认定为欺诈事件，银行必须认真接受。银监会工商行政管理部门和其他部门应当出台政策，理顺损失报告程序，明确消费者权益救济渠道。偷窃和刷牙事件迅速有效的处理。一旦消费者报告公安机关，公安机关应与银行系统连接。同时，银行应利用自身的信息资源，促进公安机关的手盗窃和刷牙案件。
金瑞凤：当受害人发现可疑交易时，应及时通知银行并报告损失。同时，询问银行发生可疑交易的时间和地点，以及基本信息的数量，并记录银行客户服务人员的编号。如涉及盗窃第三方付款，应及时与第三方联系，以便向公司付款。
当发现信用卡被盗和刷卡时，也可以通过寻找附近的机器并在照相机前停留一段时间以便照相机获得信用卡和持卡人不在刷卡现场的证据来进行操作。R.
受害人还应及时向警方举报，为警方提供线索。在报警时，应逐一详细恢复被盗信用卡的整个过程，尽量回忆信用卡的使用历史，并可以掌握信用卡信息。同时，我们可以向警察提供证明他们无罪的证人。
曾刚：根据《关于信用卡业务事项的通知》，持卡人提出伪造卡、挪用账户等非授权交易请求后，发卡机构应当及时指导持卡人保管。根据相关规则处理争议，并定期向持有人反馈处理的进展情况。
银行卡结算机构应当会同发卡机构、收卡机构，严格按照银行卡业务的有关规定，进一步完善信用卡交易的业务规则和技术标准。收据机构应真实反映并准确识别现金提取、现金转账、现金充值等业务类型，改善交易信息的传递，确保交易信息的真实性、完整性、可追溯性、一致性。支付过程，以便于发卡机构识别和判断风险，并确保信件。用卡交易是安全的。
银行在处理客户投诉时应更加积极主动。妥善保存交易记录，及时与客户沟通。
中国银行业协会银行卡专业委员会办公室有关负责人：持卡人应当收集有关证据，如本人银行卡消费情况、网上交易、旅行证件等，并积极联系银行警方根据他们的建议进行证据收集合作。
银行应加强与公安部门和收购方的风险防范合作，加强基于数据和信息的合作，建立风险信息共享池，打击集群欺诈，特别是针对当前国际信用卡犯罪的新趋势。ernet，跨境，与国际组织、第三方支付机构建立长期沟通机制，全面提高风险防范和控制能力。（作者：王浩南齐启明王冠）
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